Refund policy
İade & Değişim Politikası
Son güncelleme: 29 Mayıs 2026
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İade Edilebilecek Ürünler
Aşağıdaki şartların tamamı sağlanmalıdır:
Ürünün ambalajı açılmamış ve mührü bozulmamış olmalıdır.
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Orijinal kutusu, ambalajı ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Sipariş faturası veya gönderi belgesi iade ile birlikte gönderilmelidir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Hijyen kuralları gereği aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
Ambalajı açılmış, mührü bozulmuş veya kullanılmış kozmetik ürünler.
İndirimli kampanya kapsamında alınan ürünlerin iadesi sadece kampanya koşullarına uygun olarak değerlendirilir.
4. İade Süreci
İade talebinizi info@maxelju.com adresine, sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte iletin.
Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri iletilir.
Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte, anlaşmalı kargo firmamız üzerinden 3 iş günü içinde gönderin.
5. Geri Ödeme
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.
İade şartlarına uygun bulunan ürünler için ödeme iadeniz, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 10 iş günü içinde, ödemeyi yaptığınız yöntem üzerinden yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının kart hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak 2-30 gün sürebilir.
6. Değişim
Aldığınız ürünü farklı bir Maxel JU ürünüyle değiştirmek istiyorsanız, lütfen önce info@maxelju.com adresinden bizimle iletişime geçin. Değişim talepleri ürün uygunluğu ve stok durumuna göre değerlendirilir.
7. Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim aldıysanız, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde info@maxelju.com adresine fotoğraflı bildirim yapın. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
8. İletişim
İade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için: info@maxelju.com